HR a digitalizáció sodrásában 3. rész - Digitális teljesítményértékelő rendszerek
Olvasási idő: 6 perc
A vállalatok számára a hatékony teljesítményértékelés fontossága akkor jelentkezik igazán, mikor úgy érzik porszem került a gépezetbe, a szervezet egyre jobban recseg, ropog, de a miértekre a válasz nem kézenfekvő, csak azt látják, hogy valami nem működik megfelelően. Ekkor érdemes lemenni az alapokhoz és a szervezetet elméletben darabokra szedve minden munkavállalóra kiterjedőn megvizsgálni az aktuális teljesítményt.
Ez a folyamat, azaz a teljesítményértékelés egy havi, negyedéves vagy éves felülvizsgálata annak, hogy a munkavállaló hogyan járult hozzá az üzleti és vállalati célok eléréséhez. Segíthet a vezetőknek azonosítani a munkavállalói hiányosságokat, mely hiányosságok akár egész komplex szervezeten átívelő problémákra is rávilágíthatnak, és új ötleteket adhat a munkahelyi termelékenységet növelő képzési lehetőségekhez is. Egy jól kigondolt rendszer egyúttal objektív visszajelzésként is szolgál mind a felettesek, mind a munkavállalók számára és a vezetők arra is felhasználhatják, hogy igazolják a javadalmazás kiigazítását, a bónuszokat vagy akár a felmondással kapcsolatos döntéseket.
A hatékony munkavállalói teljesítményértékelési folyamat:
A hatékony munkavállalói teljesítményértékelési folyamat:
- elősegítheti a termelékenységet,
- csökkentheti az elégedetlenséget,
- azonosíthatja a képzési lehetőségeket és
- segítséget nyújt egy pozitív vállalati kultúra kialakításában.
A munkavállalók számára a teljesítményértékelések segítenek megérteni, hogy hol tartanak a vállalati elvárásokhoz és a csapat normáihoz való igazodás szempontjából. A különböző módszerek és teljesítményértékelési űrlapok segítségével mind a management mind a munkavállalók többet tudnak meg egymásról, a szervezetről és önmagukról.
A teljesítményértékelés digitalizációja: múlttól a jelenig
A digitális rendszerek megjelenése előtt a teljesítményértékelés többnyire papíralapú, időigényes és szubjektív folyamat volt. A vállalatok különféle módszerekkel igyekeztek mérni az alkalmazottak teljesítményét, például negyedéves vagy éves értékelési beszélgetések, vezetői megfigyelések, és különböző pontozási rendszerek alapján. A hagyományos rendszerek hátránya azonban a lassúság, az átláthatatlanság és a szubjektivitás volt. A visszajelzés gyakran késve érkezett, és sok esetben az alkalmazottak nem kaptak megfelelő lehetőséget arra, hogy az aktuális problémákra, fejlesztési területekre reagáljanak.
Az online teljesítményértékelő rendszerek ezt a problémát igyekeznek megoldani. Az automatizált, digitális platformok gyorsabb, objektívebb és rugalmasabb megközelítést kínálnak. A munkavállalók teljesítménye folyamatosan nyomon követhető, és az értékelés során könnyebben integrálhatók a különféle KPI-ok (Key Performance Indicators) és más mérőszámok. Az adatok azonnal elérhetők, a visszajelzés valós idejű, és a teljesítményértékelés már nemcsak a vezetői tapasztalatokra épül, hanem objektív adatokon alapul.
Az 5 legismertebb, Magyarországon is népszerű digitális teljesítményértékelő rendszer
A teljesítményértékelés digitalizációja: múlttól a jelenig
A digitális rendszerek megjelenése előtt a teljesítményértékelés többnyire papíralapú, időigényes és szubjektív folyamat volt. A vállalatok különféle módszerekkel igyekeztek mérni az alkalmazottak teljesítményét, például negyedéves vagy éves értékelési beszélgetések, vezetői megfigyelések, és különböző pontozási rendszerek alapján. A hagyományos rendszerek hátránya azonban a lassúság, az átláthatatlanság és a szubjektivitás volt. A visszajelzés gyakran késve érkezett, és sok esetben az alkalmazottak nem kaptak megfelelő lehetőséget arra, hogy az aktuális problémákra, fejlesztési területekre reagáljanak.
Az online teljesítményértékelő rendszerek ezt a problémát igyekeznek megoldani. Az automatizált, digitális platformok gyorsabb, objektívebb és rugalmasabb megközelítést kínálnak. A munkavállalók teljesítménye folyamatosan nyomon követhető, és az értékelés során könnyebben integrálhatók a különféle KPI-ok (Key Performance Indicators) és más mérőszámok. Az adatok azonnal elérhetők, a visszajelzés valós idejű, és a teljesítményértékelés már nemcsak a vezetői tapasztalatokra épül, hanem objektív adatokon alapul.
Az 5 legismertebb, Magyarországon is népszerű digitális teljesítményértékelő rendszer
- SAP SuccessFactors
-Előnyök: Integrált HR platform, valós idejű adatelemzés, skálázhatóság. Támogatja a személyre szabott célkitűzéseket és fejlesztési terveket.
-Hátrányok: Magas költségek, bonyolult bevezetési folyamat, külön képzést igényel a használata. - Workday
-Előnyök: Intuitív felhasználói felület, könnyű integrálhatóság más rendszerekkel, részletes jelentéskészítés.
-Hátrányok: Magas kezdeti beruházási költség, nagyvállalatok számára optimális, kisebb cégek számára túl összetett lehet. - KPI.com
-Előnyök: Megfizethető, moduláris felépítés, könnyen kezelhető felület. Kis- és középvállalkozások számára ideális.
-Hátrányok: Korlátozott funkcionalitás nagyvállalati környezetben, kevésbé rugalmas testreszabás. - Zoho People
-Előnyök: Rugalmasság, megfizethető ár, könnyen integrálható más Zoho termékekkel. Különösen KKV-k körében népszerű.
-Hátrányok: Kevésbé komplex funkciók, korlátozott bővíthetőség nagyvállalatok esetében. - BambooHR
-Előnyök: Egyszerű kezelhetőség, barátságos felhasználói felület, kedvező ár. Ideális kisebb csapatok számára.
-Hátrányok: Korlátozott testreszabhatóság, összetettebb szervezeti struktúrákban kevésbé hatékony.
Ezen rendszerek és még a további, számtalan on-line elérhető teljesítményértékelő szoftver költségei széles skálán mozognak, a havi előfizetési díjaktól kezdve a vállalati szintű bevezetési költségekig. A nagyvállalatok esetében jelentős befektetés lehet egy komplex rendszer bevezetése, míg a kisebb cégek számára megfizethető alternatívák is elérhetők. Az egyes rendszerek ára függ a funkcionalitástól, a testreszabhatóságtól és a felhasználói számoktól. Például a Zoho People és a KPI.com alacsonyabb költségvetésű cégek számára is elérhető, míg a Workday és a SuccessFactors a nagyobb vállalatokat célozza meg.
A Digitális Rendszerek Előnyei és Hátrányai
A Digitális Rendszerek Előnyei és Hátrányai
Előnyök:
- Objektivitás: A digitális rendszerek a teljesítményértékelést adatalapúvá teszik, csökkentve a szubjektív értékelések lehetőségét.
- Valós idejű visszajelzés: Az alkalmazottak azonnali visszajelzést kapnak, ami javítja a teljesítményt és növeli a motivációt.
- Automatizált folyamatok: A manuális adminisztráció csökken, az időigényes folyamatok digitalizálása időt takarít meg.
- Személyre szabott fejlesztési tervek: Az egyéni célkitűzések és fejlődési utak kialakítása rugalmasabbá válik.
- Átláthatóság: Az informális értékeléssel szemben a formális és különösen digitális rendszerek jól dokumentáltak, mely növeli az átláthatóságot és következetesebb döntéshozatalt rtesz lehetővé.
Hátrányok:
- Költségek: A bevezetési költségek magasak lehetnek, különösen a nagyvállalati rendszerek esetében.
- Technikai problémák: A digitális rendszerek hibalehetőségekkel és adatbiztonsági kockázatokkal járhatnak.
- Emberi kapcsolatok elvesztése: A teljesen automatizált visszajelzés során hiányozhat az empátia és a személyes interakció
- Formalitás: a teljesítményértékelés egyik legnagyobb buktatója, ha idővel eluralja a formalitás és a kérdésről kérdésre történő pontozgatás közepette elveszítjük a mögöttes értéket. Ennek a veszélye jelentősen nőhet, ha nullára redukálva a személyes kontaktust, a digitális térbe tereljük a kommunikációt. Az automatizált folyamatok közepette is érdemes időről időre kitekinteni és a monoton értékelő rendszerek helyett értő figyelemmel fordulni munkavállalóink felé..
A digitális teljesítményértékelő rendszerek jelentős előrelépést jelentenek a korábbi módszerekhez képest. Ezek az eszközök egyszerűsítik és átláthatóvá teszik a folyamatokat, támogatják a fejlődést és növelik a hatékonyságot. Ugyanakkor fontos, hogy a digitalizáció ne menjen az emberi kapcsolatok rovására. Az empátia, a személyes visszajelzés és a munkahelyi kapcsolatok továbbra is alapvető fontosságúak különösen a humánerőforrás management területén, ezért a munkaerő-piaci szereplőknek fontos szem előtt tartaniuk, hogy a technológiai fejlődés mellett megőrizzék az emberi tényező fontosságát is.
A Pannonjobnál mi is fontosnak tartjuk, hogy haladjunk a korral és implementáljuk a digitális fejlődés által hozott módszereket és eszközöket, ugyanakkor elsősorban az emberi kapcsolatok szakértői vagyunk és kívánunk maradni a jövőben is. A munkavállalói teljesítményértékelés - legyen az digitális vagy papír alapú – számunkra egy kiváló indikátor, melynek pozitív irányba történő elmozdítására szakképzett trénereink komplex fejlesztési programokkal állnak ügyfeleink rendelkezésre. Amennyiben velünk együtt szeretne a fejlődés útjára lépni olvasson tovább programjainkról, vagy keresse szervezetfejlesztési vezetőnket, Gácsi Annát az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Gácsi Anna
Szervezetfejlesztési vezető, tréner, coach
+36 20 222 9223
gacsi.anna@pannonjob.hu
Szerző: Mosolygó Andrea